LE GROUPE

Votre Partenaire 360°

Fondamentalement axé sur l'avenir de la gestion de l'Expérience Client (Cx), Way2Call va bien au-delà d'un simple centre d'appels. Nous plaçons l'utilisateur/client final au centre de nos processus. Nous assistons nos partenaires dans l'amélioration de leurs services et l'exploitation de leurs données de production, ce qui leur permet d'acquérir une meilleure compréhension et une connaissance approfondie de leurs clients et utilisateurs.

ATOUTS

Quels sont nos points forts ?

VISION ET VALEURS

Ce que nous sommes

Captivez vos prospects et prenez soin de vos clients

Au sein de Way2Call, chaque interaction est guidée par des principes fondamentaux. Nos valeurs fondamentales définissent notre identité et notre engagement envers vous et au sein de nos équipes. Avec un engagement sans faille et une réactivité exemplaire, nous travaillons chaque jour pour offrir une aventure Way2Call pérenne.

RESPECT

Nos clients sont notre richesse, nos équipes sont notre force.

TRANSPARENCE

La clarté et la transparence sont notre marque de fabrique.

INTÉGRITÉ

Intellectuelle ou opérationnelle, elle nous assure une excellente réactivité.

AGILITÉ

Nos valeurs et nos actions ont un sens : la satisfaction de nos clients.

VISION WAY2CALL

Notre ADN et notre vision stratégique

Nous avons une vision stratégique à long terme, c'est pourquoi nous ne cessons d'optimiser nos infrastructures, former nos équipes et développer un business model orienté client ; c'est dans notre ADN.

Ambitions

L’ambition de Way2Call est de devenir un acteur majeur de la gestion de la relation client en Afrique de l’Ouest et une référence en termes de qualité et de transparence.